Livraisons et retours

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE

• Délai d'expédition:

Nous expédions vos produits dans un délai de 24h à partir du passage de votre commande sur notre site.

• Délai de livraison:

Vos colis sont généralement livrés par COLISSIMO dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés en France Metropolitaine (Corse incluse).

• Prix:

Nous livrons vos commandes gratuitement sur l'ensemble du territoire.

• En cas d'absence:

Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste ou dans le Chrono Relais© le plus proche.

LIVRAISON A L'ETRANGER

• Délais d'expédition:

Nous expédions votre commande dans un délais de 24h à partir du passage de votre commande.

• Délais de livraison:

Le délais de livraison est de 48h pour la France metropolitaine et de 3 à 8 jours pour les livraisons à l'étranger.

• Prix:

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• En cas d'absence:

Un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste ou dans le Chrono Relais© le plus proche.

RETOURS

• Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, il vous suffit de le/les renvoyer dans leur état d'origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l'emballage d'origine et de la facture, à l'adresse suivante "ATELIER PRIVE/SERCOTEX" 100, avenue du Général Leclerc - 93500 PANTIN (FRANCE)

Vous devez contrôler l'état des articles lors de la livraison et signaler toutes les anomalies que vous pourriez relever sur le récépissé de livraison. Il vous sera également demandé de faire part de cette anomalie au transporteur en lui exposant les réclamations, par le biais d'un courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Ce courrier devra être envoyé à l'adresse suivante:
"ATELIER PRIVE/SERCOTEX" 100, avenue du Général Leclerc - 93500 PANTIN (FRANCE)

Si le produit est défectueux ou non-conforme, vous pouvez le retourner à l'adresse présentée ci-dessus. Il devra impérativement être dans son état d'origine, revêtu des étiquettes originales et accompagné de l'emballage d'origine et de la facture. Si ce n'est pas le cas, l'article défectueux ne sera ni remboursé, ni échangé. Si la demande d'échange ou de remboursement est légitime, vous recevrez le nouveau produit dans la limite des stocks disponibles ou un remboursement dans les plus brefs délais.

ll vous appartient de conserver toutes les preuves de ce retour (envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d'apporter une preuve de la réexpédition). Ces justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

• Délai pour effectuer un échange ou un retour

Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de votre commande pour que nous puissions vous l'échanger, vous la rembourser ou vous faire un avoir.

• Frais de retour

Le retour est gratuit si vous utilisez l'étiquette de retour prépayée jointe à la livraison.

• Possibilité d'échange en boutique

Tout produit acheté sur notre site ne pourra être échangé que si il nous est retourné conformément aux instructions données ci dessus. En aucun cas, il ne pourra être échangé dans l'une de nos boutiques.