FAQ

 

0) Qui sommes nous ?

atelierprivé est un Spécialiste de la chemise Homme depuis 1971. Si vous souhaitez avoir de plus amples informations, cliquez ici

 

1) Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous disposez d'un code promotionnel atelierprivé, il vous suffira de l’indiquer dans la section "votre panier", une fois connecté sur votre compte client.

 

2) Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne répondant aux dernières normes en vigueur. Vos données bancaires ne circulent sur Internet que sous forme cryptée et ne sont traitées que par le Crédit du Nord. atelierprivé n'est donc jamais en leurs possession. 

 

3) Puis-je faire un échange ? / Comment effectuer cet échange ?

Il vous est possible d'effectuer un échange pendant une durée de 7 jours à partir de la date de livraison du produit. Il vous suffit de retourner le ou les articles concernés, dans leur état d'origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l'emballage d'origine et de la facture, à l'adresse suivante "ATELIER PRIVE/SERCOTEX" 100, avenue du Général Leclerc - 93500 PANTIN. Les frais liés au retour des articles seront à votre charge, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l'objet de vices apparents. Il vous suffira de préciser la référence du produit que vous souhaitez recevoir en échange dans le colis de retour de produit et nous vous le renverrons dans les plus brefs délais et dans la limite des stocks disponibles. Si il y a une différence de prix entre les deux produits, la différence vous sera facturé avant l'envoi du nouveau produit.

 

4) Quels sont les modes de livraison ?

Vos articles sont généralement livrés par COLISSIMO dans un délai moyen de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse incluse) et dans un délai moyen de 2 à 6 jours ouvrés hors France métropolitaine, selon le pays de destination.


5) Comment savoir ou en est mon  colis ?

Vous pouvez suivre l'état de votre colis grâce au numéros de colis.

 

6) Pouvez-vous livrer à mon lieu de travail ?

Si vous souhaitez être livré à votre bureau par exemple, il vous suffit de le préciser au moment du choix de l'adresse de livraison lors de votre commande.

 

7) Puis-je être livré à l'étranger ?

La livraison est possible hors France métropolitaine, dans un délai moyen de 2 à 6 jours ouvrés selon le pays de destination.

 

8) Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe...

La solution est simple: Votre identifiant est votre adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "identifiez vous", puis sur "mot de passe oublié". Un email vous permettant d'obtenir un nouveau mot de passe vous sera ensuite envoyé.


9) Comment puis-je m'inscrire à la newsletter Atelier Privé ?

Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans la case correspondante en bas à droite du site.

 

10) Avez-vous un magasin ?

En plus de ce site internet, nous disposons également de boutiques physiques. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, cliquez ici.